A Gestão de Desempenho e Competências está alicerçada nas premissas: Conhecimento, Habilidades, Atitudes, Valores e Entrega (CHAVE). O Conhecimento abrange o conhecer-conscientizar, saber o quê e o para quê de cada processo dentro da empresa. As Habilidades envolvem o arriscar-experimentar, ter técnica e capacidade. Tratam do saber como fazer com facilidade. As Atitudes compreendem praticar, utilizar, ter determinação e identidade e principalmente o querer fazer.
Os Valores têm a ver com os princípios que normatizam e orientam a conduta pessoal, seus comportamentos e a forma como ocorrem as suas interações. Têm ligação direta com os verbos sentir e agir. A Entrega é a existência de um compromisso pessoal com um resultado de qualidade. No mundo corporativo ideal, é a superação constante, a união do mais e do melhor. É a capacidade de buscar a melhor versão de si mesmo e aplicar esse lema no trabalho e na vida.
A Gestão de Desempenho e Competências foca o aprendizado contínuo por toda a vida e ainda exige a criação de Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) para cada um dos colaboradores, o que viabiliza o crescimento profissional e pessoal. A Avaliação de Desempenho e Competências monitora, avalia e aprimora os resultados de cada colaborador.
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