Um dos objetivos da Gestão de Pessoas é criar canais de comunicação efetivos entre os colaboradores e as lideranças das empresas. São os colaboradores que mantém o contato direto com os clientes, recebem as reclamações, os elogios e até as sugestões de melhoria. A equipe de vendas e de atendimento detém as informações essenciais para o sucesso do negócio.
Em pleno século XXI, a maioria das administrações empresariais ainda é top down. Os colaboradores são ignorados e alijados do processo de Planejamento Estratégico, nunca são ouvidos. Mesmo quando se faz pesquisa de opinião e problemas são detetados, raramente as falhas são corrigidas. É a famosa Gestão Ilha da Fantasia: faz de conta que está tudo bem. No final do ano, a queda do faturamento, os prejuízos e os clientes perdidos são colocados na conta dos colaboradores omissos, desengajados e desinteressados.
Quando a administração passa a escutar os colaboradores, acontece uma transformação radical: a situação da empresa se torna transparente e os problemas ficam visíveis. Na maioria dos casos, os próprios clientes e os colaboradores apontam soluções viáveis para recolocar o negócio nos trilhos.
Gestor(a), você quer melhorar a comunicação com colaboradores e não sabe o que fazer? Fique tranquilo(a). A LCGRH, coordenada por Léia Cordeiro, tem a solução que você está procurando.
No último dia 4 de março, Léia Cordeiro, coordenadora da LCGRH, teve
